PROSIMY O DOKŁADNE ZAPOZNANIE SIĘ Z NINIEJSZYM REGULAMINEM, GDYŻ JEGO AKCEPTACJA JEST WARUNKIEM KONIECZNYM DO DOKONANIA ZAKUPÓW W NASZYM SKLEPIE.

REJESTRACJA I LOGOWANIE

Aby rozpocząć korzystanie z serwisu niezbędna jest rejestracja. Mogą jej Państwo dokonać klikając na przycisk “zarejestruj się”, a następnie wprowadzając wszystkie wymagane dane i akceptując niniejszy regulamin.

Po Państwa rejestracji nasz sklep wygeneruje automatycznego e-maila z linkiem aktywującym Państwa konto w naszym sklepie. Od chwili aktywacji konta mogą Państwo dokonywać zakupów.

W celu wysłania zamówienia muszą być Państwo zalogowani. Można to zrobić na dwa sposoby: logując się jeszcze przed rozpoczęciem zakupów, lub później, już po załadowaniu koszyka.

CENY

W momencie złożenia przez Państwa zamówienia za pośrednictwem naszego sklepu, widoczne w tym zamówieniu ceny poszczególnych produktów mają charakter wiążący aż do momentu ich dostarczenia. Oznacza to, że nawet w przypadku chwilowej niedostępności zamówionego przez Państwa towaru, jego cena nie może w tym czasie ulec zmianie. Jeżeli jednak opuszczą Państwo nasz serwis bez składania zamówienia, wtedy cena przestaje mieć charakter wiążący.

Wszystkie ceny podane są w polskich Złotych, oraz w Euro w przypadku klientów zagranicznych. Przeliczenie waluty następuje codziennie wg kursu NBP.

Podane ceny są cenami brutto. Jedynym wyjątkiem są ceny widoczne dla firm zagranicznych kupujących na fakturę i będących płatnikami VAT; widoczne dla nich ceny są cenami netto.

Jeżeli przy którymś z produktów pojawi się cena 0 zł, będzie to błąd oznaczający brak towaru. Uprzejmie prosimy o jego zgłoszenie.

KOSZTY I WARUNKI DOSTAWY

Wysyłkę realizujemy na trzy sposoby. Pocztą Polską, firmą kurierską DPD, lub transportem własnym. Koszty wysyłki wyglądają następująco:

POCZTA POLSKA

Przy przedpłacie na konto:

List polecony, priorytetowy do 1 kg ( wszystko co zmieści się do koperty) -8zł

Paczka priorytetowa do 2 kg-11zł

Wysyłka za pobraniem:

List polecony priorytetowy do 1 kg (wszystko co zmieści się do koperty) -12zł

Paczka priorytetowa do 2 kg -14zł 
Paczka pocztowa od 2 kg -3kg-17zł

NIE WYSYŁAMY listami ekonomicznymi, gdyż wtedy nie mamy żadnego potwierdzenia nadania, będącego w razie niedostarczenia przesyłki podstawą jej reklamacji.

Wszystkie paczki powyżej 2 kg wysyłamy kurierem.

FIRMA KURIERSKA DPD

paczka do 30 kg przy przedpłacie -20 zł

paczka do 80 kg (np piłkarzyki) przy przedpłacie - 100 zł

Kurier dostarcza paczki na następny dzień roboczy od dnia nadania (w przypadku nadania w piątek następnym dniem roboczym jest poniedziałek).  

UWAGA! Bardzo prosimy o sprawdzenie przy kurierze czy przesyłka nie została uszkodzona podczas transportu. W przypadku wystąpienia takiego uszkodzenia prosimy o spisanie protokołu szkody (taki protokół posiada przy sobie kurier). Jest on dla nas podstawą wniesienia reklamacji w firmie kurierskiej, a uszkodzony towar wymienimy na dobry najszybciej jak to będzie możliwe. Odebranie paczki jest równoznaczne z potwierdzeniem, iż dotarła ona nieuszkodzona. Szkody zgłaszane później (bez spisanego protokołu) nie będą uwzględnianie.

NASZ TRANSPORT

Ta forma wysyłki odnosi się głównie do transportu stołów bilardowych. Koszt takiego transportu to 1,50 zł od każdego przejechanego km (liczy się ilość km od siedziby naszej firmy do miejsca dostarczenia towaru).

W razie nieotrzymania przesyłki prosimy o kontakt. Dołożymy wszelkich starań aby szybko sprawę wyjaśnić. Zaznaczamy jednak, że w przypadku przesyłki realizowanej Pocztą Polską, reklamacje możemy wnieść dopiero dwa tygodnie po dacie nadania.

Istnieje również możliwość odbioru osobistego .

Wszystkie podane ceny są cenami brutto

UWAGA. Wagi towarów są szacunkowe i mogą uledz zmianie i podane bez opakowania zabezpieczającego

DOSTĘPNOŚĆ TOWARU

Ze względu na prowadzenie przez naszą firmę sprzedaży również poza sklepem internetowym, może wystąpić sytuacja, kiedy zakupiony przez Państwa towar jest już niedostępny. O takich przypadkach klienci będą niezwłocznie informowani i sami zadecydują czy chcą czekać na zakupiony towar, czy też zrezygnować z zamówienia. Jeżeli postanowią zrezygnować z zamówienia, a pieniądze za towar zostały już przelane na nasze konto, wtedy zostaną one natychmiast zwrócone na wskazany przez Państwa rachunek bankowy.

Stany magazynowe sklepu internetowego są uaktualniane raz dziennie.

ZWROT LUB ZAMIANA ZAKUPIONEGO TOWARU

Przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego drogą wysyłkową towaru, w terminie do 10 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Warunkiem zwrotu jest odesłanie do nas nieużywanego produktu wraz z oryginalnym opakowaniem. Następnie my zwrócimy pieniądze za zakupiony produkt na wskazane przez Państwa konto bankowe. Uwaga! Nie zwracamy pieniędzy za przesyłkę.

W przypadku wymiany produktu na inny, koszty przesłania do nas zakupionego produktu, oraz koszty wysyłki nowego, pokrywa kupujący. Jeżeli wymiana jest skutkiem błędu z naszej strony wtedy oba koszty pokrywamy my.

Przed wymianą prosimy o upewnienie się czy wybrany produkt jest dostępny.

GWARANCJA I REKLAMACJE

Wszystkie przedmioty sprzedawane w sklepie są nowe i ( o ile producent nie podaje inaczej) posiadają 24 miesięczną gwarancję na wady fabryczne. Reklamacje są przyjmowane na podstawie dokumentu potwierdzającego zakup i nie obejmują uszkodzeń mechanicznych oraz skutków eksploatacji produktów i ich części. Czas rozpatrywania reklamacji to 14 dni roboczych od momentu jej zgłoszenia. W szczególnych przypadkach zastrzegamy sobie prawo jego przedłużenia o czy klient zostanie poinformowany drogą mailowa bądź telefoniczną.

USTAWA O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH

Akceptując powyższy regulamin wyrażają Państwo zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych w celach handlowych (realizacja złożonego w naszym serwisie zamówienia) i marketingowych (reklama, informacja o nowych ofertach i promocjach) przez naszą firmę: TUR-MEX sp z o 34-300 Żywiec ul Dworcowa 22.

Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, a ponadto każdemu użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich poprawiania.

W każdej chwili mają Państwo prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy. W tym celu prosimy o przesłanie pocztą elektroniczną pisemnej prośby o ich usunięcie.